少“解释”多“解决”

文/袁冬青

对于群众的诉求和质疑，乃至老百姓向干部提问题，我们有关的政府职能部门尤其是领导干部，第一反应往往便是给出各种各样的解释。诸如：对一些非解决不可但一时难以办到的较棘手问题，往往答曰，这个问题很重要，但解决需要时日，待我们回去再研究研究，相信迟早是会解决的，此谓“缓兵”式。这事到现在还没有解决呀，唉！我们是有一定的责任的。我看这样吧，反正已经拖下来了，着急也没有用，你们先回去，我们一定想办法，尽快帮助大家解决问题，此谓“安抚”式。遇到一些政出多门，需要几方给力才能解决的难事，往往会打起太极的“推手”，呵呵，这事光靠我们做不了主呀，得几个部门共同商讨着办，不过，你放心好了，我们一定会尽力而为，此谓“推手”式。这事我们可管不着呀，你不妨先去找找某某部门再说，看看他们有什么意见？此谓“抵触”式……

与此相反，我们不少地方的政府职能部门和领导干部，对待百姓群众的诉求、质疑乃至提问则能做到“多解决、少解释”。解决的方式视实际情况而定，一般有这么几种。一种叫“当场解决”。如果是在各职能部门现场办公的情况下，对于一些紧迫的亟待解决的尤其是民生问题，尽量做到能现场解决的问题就当场合力商定帮助解决。一种叫“马上就办”。对于一些可以办到的重要事情，主要领导干部会明确表态，这事我们回去马上就办。再一种叫“指日可待”。一些必须解决但需时日的问题，有关职能部门从实际出发，给出解决问题的时间表，对于作出的承诺决不食言，届时一定兑现。

对群众的一些诉求或提问，是“多解决、少解释”还是“多解释、少解决”，这是检验我们政府职能部门尤其是党的领导干部宗旨意识牢不牢、群众观念强不强的一块试金石。党的宗旨决定了我们是人民的“公仆”，是为人民大众服务的。俗话说得好，“老百姓的事比天大”。对于事关重大民生的群众诉求和提问，我们有一万个理由“多解决、少解释”，决没有任何的理由或托辞可以“少解决、多解释”，甚至光解释、不解决。　

（作者系大丰市委组织部部长）